未成年人玩游戏充值如何退款_未成年玩游戏充值退款流程

未成年人玩游戏充值如何退款_未成年玩游戏充值退款流程

       大家好，今天我想和大家探讨一下关于未成年人玩游戏充值如何退款的问题。在这个话题上，有很多不同的观点和看法，但我相信通过深入探讨，我们可以更好地理解它的本质。现在，我将我的理解进行了归纳整理，让我们一起来看看吧。

1.我弟弟未成年在玩游戏时误充值了，如何申请退款？

2.未成年退款怎么全额退款

我弟弟未成年在玩游戏时误充值了，如何申请退款？

       1.找到游戏客服，发关键词“未成年人充值退款”等待回复。

       2.按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别，才能完成退款。

       3.如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。

       4.通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款后账号会被封存10年，即退款账号在10年内不能体验任何腾讯拥有的游戏。

       5.退款审核和流程大概需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

       《中华人民共和国民法典》

       第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       第二十一条不能辨认自己行为的成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理实施民事法律行为。

未成年退款怎么全额退款

       法律分析：关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年人充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取人工帮助，告知客服需要申请未成年人消费退款，客服会向您询问手机系统（安卓、苹果）产生消费的游戏账号等信息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机，验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。

       法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》 第十六条 未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责： （一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障； （二）关注未成年人的生理、心理状况和情感需求； （三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯； （四）对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力； （五）尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育； （六）保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动； （七）妥善管理和保护未成年人的财产； （八）依法代理未成年人实施民事法律行为； （九）预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教； （十）其他应当履行的监护职责。

       1、有未成年账号信息验证的玩家，如无历史退款记录，可联系客服全额退款。

       2、打开王者荣耀首页，点击设置，找到联系客服，搜索“儿童充值退款”，即可找到未成年人充值客服热线。

       3、客服热线开放时间为9:00-10:00，玩家联系客服并提交相应材料后即可等待退款流程完成。

       4、 一般情况下，10个工作日内完成退款。

       未成年人充值有什么举证责任？

       “网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的，应当推定是未成年人本人进行游戏充值，除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的，应当推定为游戏充值的成年人。此时，证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏，要求游戏公司返还充值的钱，需要一些证据证明确实是未成年人充值。

法律依据：

       《中华人民共和国民法典》

       第二十条　不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       第二十一条　不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

       第二十二条　不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

       《中华人民共和国未成年人保护法》

       第七十四条　网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。

       网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。

       以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。

       第八十条　网络服务提供者发现用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息且未作显著提示的，应当作出提示或者通知用户予以提示；未作出提示的，不得传输相关信息。

       网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息的，应当立即停止传输相关信息，采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，保存有关记录，并向网信、公安等部门报告。

       网络服务提供者发现用户利用其网络服务对未成年人实施违法犯罪行为的，应当立即停止向该用户提供网络服务，保存有关记录，并向公安机关报告。

       好了，今天关于“未成年人玩游戏充值如何退款”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“未成年人玩游戏充值如何退款”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。